Conditions d'Utilisation

1. Acceptation des Conditions

En accédant et en utilisant EventStuffer ("la Plateforme"), exploitée par Molnx (molnx.cloud), vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'Utilisation ("Conditions"). Ces Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Molnx. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas accéder à la Plateforme ni l'utiliser.

2. Description du Service

EventStuffer est une plateforme de marché qui met en relation les organisateurs d'événements ("Clients") avec du personnel professionnel freelance comprenant hôtesses, DJs, barmen, ambassadeurs de marque et serveurs ("Personnel"). Molnx facilite les réservations, les paiements séquestrés et la communication entre les parties, mais n'emploie pas directement le Personnel.

3. Comptes Utilisateur

• Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte. La vérification d'âge est requise lors du premier accès.
• Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité et de la sécurité de vos identifiants.
• Vous devez fournir des informations d'inscription exactes, actuelles et complètes.
• Une personne physique ne peut pas maintenir plus d'un compte. Les comptes d'agence sont disponibles pour les agences.
• Vous êtes responsable de toute activité effectuée sous votre compte.
• Vous devez nous notifier immédiatement de tout accès non autorisé à votre compte.

4. Responsabilités du Client

En tant que Client d'EventStuffer, vous acceptez de :

• Fournir des détails précis et complets de l'événement lors des réservations
• Traiter tout le Personnel avec respect, professionnalisme et dignité
• Payer tous les services exclusivement via le système de paiement de la Plateforme
• Ne pas demander de services en dehors du cadre de la réservation confirmée
• Fournir un environnement de travail sûr pour le Personnel sur le lieu de l'événement
• Signaler tout problème ou litige dans les 48 heures via le système de résolution des litiges

5. Responsabilités du Personnel

En tant que Personnel sur EventStuffer, vous acceptez de :

• Maintenir un profil précis et à jour avec qualifications, compétences, photos et disponibilité
• Répondre aux demandes de réservation dans les 24 heures
• Arriver à l'heure et fournir les services convenus de manière professionnelle
• Maintenir une conduite professionnelle en tout temps
• Compléter la vérification d'identité et les vérifications d'antécédents requises
• Utiliser le système de check-in/check-out de sécurité pendant les événements
• Ne pas solliciter les Clients pour des réservations hors plateforme

6. Paiements, Frais et Séquestre

Toutes les transactions financières sont traitées via notre système de paiement séquestré :

• Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe. Les données de carte ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
• Lors d'une réservation, le montant total est séquestré par Stripe jusqu'à la fin de l'événement.
• Des frais de plateforme (affichés au moment de la réservation) sont déduits de chaque transaction.
• Les paiements au Personnel sont initiés dans les 48 heures après confirmation de la réservation.
• Le Personnel est responsable de ses propres obligations fiscales. La Plateforme fournit des résumés annuels.
• Les pourboires sont facultatifs et traités sans frais de plateforme.

7. Politique d'Annulation et de Remboursement

Les remboursements dépendent du moment de l'annulation :

• Plus de 48 heures avant l'événement : Remboursement intégral au Client
• 24 à 48 heures avant l'événement : Remboursement de 50 % au Client
• Moins de 24 heures avant l'événement : Pas de remboursement (montant intégral versé au Personnel)
• Annulation par le Personnel : Remboursement intégral au Client. Les annulations répétées peuvent entraîner des pénalités.
• Réservations en attente (pas encore acceptées) : Remboursement intégral, sans frais
• Réservations en litige : Les fonds restent séquestrés jusqu'à la résolution
• Assurance annulation optionnelle (5 % du total) améliore le remboursement à 50 % en moins de 24 heures

8. Conduite Interdite

Les comportements suivants sont strictement interdits et peuvent entraîner une suspension ou un bannissement permanent :

• Harcèlement, discrimination, menaces ou comportement abusif
• Fraude, usurpation d'identité ou falsification de qualifications
• Sollicitation de services hors plateforme pour éviter les frais
• Téléchargement de contenu inapproprié, explicite ou illégal
• Création de faux avis ou manipulation des notes
• Partage d'informations personnelles d'autres utilisateurs sans consentement
• Utilisation d'outils automatisés, bots ou scrapers pour accéder à la Plateforme
• Toute activité violant les lois applicables

9. Directives sur les Photos et le Contenu

Les utilisateurs qui téléchargent des photos ou du contenu doivent s'assurer que :

• Toutes les photos montrent la personne réelle du profil et sont récentes (12 derniers mois)
• Le contenu ne porte pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou de vie privée de tiers
• Les photos d'événements sont téléchargées uniquement avec le consentement de toutes les personnes identifiables
• Le contenu est approprié pour un contexte professionnel
• Molnx se réserve le droit de supprimer tout contenu violant ces directives

10. Avis et Notes

Les avis et notes sont importants pour la communauté EventStuffer :

• Les Clients et le Personnel peuvent laisser des avis dans les 14 jours suivant une réservation
• Les avis doivent être honnêtes, équitables et basés sur l'expérience réelle
• Les avis ne peuvent contenir d'attaques personnelles ni de langage discriminatoire
• Le Personnel peut répondre publiquement aux avis. Les avis contestés peuvent être signalés pour modération.
• Molnx se réserve le droit de supprimer les avis frauduleux ou non conformes

11. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu sur EventStuffer, y compris logos, marques, textes, designs et logiciels, est la propriété de Molnx ou de ses concédants. Les utilisateurs conservent la propriété de leur contenu téléchargé mais accordent à Molnx une licence mondiale, non exclusive et libre de redevances pour l'utiliser et l'afficher.

12. Limitation de Responsabilité

EventStuffer opère en tant que plateforme de marché. Dans la mesure maximale permise par la loi : (a) Molnx n'est pas responsable des actes des Clients ou du Personnel ; (b) Molnx ne garantit pas l'exactitude des profils ou avis ; (c) la responsabilité totale de Molnx est limitée aux frais payés dans les 12 mois précédents ; (d) Molnx n'est pas responsable des dommages indirects.

13. Résolution des Litiges

Les parties doivent d'abord tenter de résoudre les problèmes via la messagerie. En cas d'échec, un litige formel peut être déposé dans les 48 heures. L'équipe de support rendra une décision contraignante dans les 5 jours ouvrables.

14. Procédures de Sécurité et d'Urgence

EventStuffer fournit des fonctions de sécurité incluant le suivi check-in/check-out, les contacts d'urgence et les alertes de check-out en retard. Le Personnel doit utiliser le système de check-in de sécurité.

15. Comptes d'Agence

Les agences peuvent créer un compte pour gérer une liste de membres du Personnel. Les agences sont responsables de l'exactitude des profils de leur Personnel.

16. Plans d'Abonnement

EventStuffer propose des plans d'abonnement optionnels (Basic, Pro, Premium) avec des fonctionnalités supplémentaires. Les abonnements sont facturés mensuellement via Stripe et se renouvellent automatiquement.

17. Accès API

Les abonnés Enterprise et les administrateurs peuvent accéder à l'API EventStuffer via des clés API. L'accès est soumis à une limitation de débit (1 000 requêtes par heure par clé).

18. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser Molnx contre toutes les réclamations, dommages, pertes et coûts résultant de votre utilisation de la Plateforme ou de la violation de ces Conditions.

19. Droit Applicable et Juridiction

Ces Conditions sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne. Les litiges relèvent de la compétence exclusive des tribunaux allemands.

20. Modifications et Contact

Molnx se réserve le droit de modifier ces Conditions. Les changements importants seront communiqués au moins 14 jours à l'avance. Pour toute question, contactez-nous à legal@eventstuffer.com.