Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant à Event Stuffer (« la Plateforme ») et en l'utilisant, vous acceptez d'être lié(e) par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser la Plateforme.

2. Description du service

Event Stuffer est une plateforme de mise en relation qui connecte les organisateurs d'événements (« Clients ») avec du personnel événementiel professionnel (« Hôtesses »). Nous facilitons les réservations, les paiements et la communication entre les parties, mais ne fournissons pas directement de services de personnel événementiel.

3. Comptes utilisateurs

• Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte
• Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte
• Vous devez fournir des informations exactes et complètes
• Une personne ne peut détenir plusieurs comptes

4. Pour les clients

En tant que client utilisant Event Stuffer, vous acceptez de :

• Fournir des détails précis sur l'événement lors de la réservation
• Traiter toutes les hôtesses avec respect et professionnalisme
• Payer les services via le système de paiement de la plateforme
• Ne pas demander de services en dehors du cadre de la réservation
• Signaler tout problème via le système de résolution des litiges

5. Pour les hôtesses

En tant qu'hôtesse sur Event Stuffer, vous acceptez de :

• Maintenir un profil exact et à jour
• Répondre aux demandes de réservation dans les meilleurs délais
• Arriver à l'heure et fournir les services convenus
• Maintenir une conduite professionnelle en toutes circonstances
• Effectuer la vérification d'identité requise

6. Paiements et frais

• Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe
• Des frais de plateforme sont appliqués à chaque réservation
• Les versements aux hôtesses sont effectués après la réalisation de la prestation
• Les remboursements sont soumis à notre politique d'annulation

7. Politique d'annulation

Les remboursements en cas d'annulation sont déterminés selon le délai :

• Plus de 48 heures avant l'événement : remboursement intégral
• 24 à 48 heures avant l'événement : remboursement de 50%
• Moins de 24 heures avant l'événement : aucun remboursement
• Annulation par l'hôtesse : remboursement intégral + nouvelle réservation prioritaire
• Réservations en attente : remboursement intégral (aucun prélèvement)
• Réservations faisant l'objet d'un litige : traitées via la résolution des litiges

8. Comportements interdits

Les utilisateurs ne peuvent pas se livrer au harcèlement, à la discrimination, à la fraude, aux fausses déclarations, à la sollicitation de services en dehors de la plateforme, au partage de contenu inapproprié, ni à toute activité illégale.

9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu d'Event Stuffer, y compris les logos, textes et le design, est la propriété d'Event Stuffer ou de ses créateurs de contenu. Les utilisateurs conservent les droits sur leur propre contenu téléversé mais nous accordent une licence pour l'afficher sur la plateforme.

10. Limitation de responsabilité

Event Stuffer agit en tant que plateforme de mise en relation et n'est pas responsable des actions des clients ou des hôtesses. Nous ne garantissons pas la qualité des services ni le comportement des utilisateurs. Les litiges entre les parties doivent être résolus via notre système de résolution des litiges.

11. Résolution des litiges

Les litiges doivent être déposés via la plateforme dans les 48 heures suivant l'événement. Notre équipe examinera et arbitrera les litiges. Les décisions sont définitives et contraignantes.

12. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements significatifs par e-mail ou notification sur la plateforme. legal@partystuffer.com.